福祉事業は人と人との関係の中で営まれ、良い関係の中でこそ発展します。
介護老人保健施設ひとりざわの活動に関わる全てのスタッフがこのことの大切さを認識し、 責任を持ってサービスを提供するために、ここに私達の思いを表明します。

1. 私達は、利用者を固有の歴史を持った個人として尊重し、あらゆる意味でその命と人生に敬意を持って接します。


2. 私達は、利用者の主体性と可能性を信じ、サービスを通して多くの力と個性が発揮できるよう支援します。


3. 私達は、利用者が安心感と自信をもってサービスを利用できるよう、援助者としての温かさ誠実さを大切にします。


4. 私達は、職務上知りえた利用者の情報やプライバシーを尊重し、専門職として秘密保持に責任を負います。
   私達は、利用者に対していかなる差別も行わず、また身体的、精神的な暴力、虐待及び拘束を行いません。

介護老人保健施設ひとりざわのサービスを利用する方とご家族は以下の権利を私たちに対して主張することができます。

1. 固有の歴史を持った個人として尊重され、命と人生の尊厳を維持する権利。


2. より良い援助を通して、主体的な決定のもとに自己の力と個性を発揮していく権利。


3. 援助者との温かく誠実な関係のもとに、安心感と自信感をもってサービスを利用できる権利。


4. 個人の情報やプライバシーを最大限に尊重される権利。


5. いかなる理由でも不当な差別を受けず、また身体的、精神的な暴力、虐待及び拘束を受けない権利。


6. 常により高い水準のサービスを受け、苦情があればそれを事業者に伝え、改善を求める権利。


7. 地域社会に住む一員として、地域に根ざした良質な福祉サービスを事業者に求める権利。


8. 事業運営を見守り、サービスの継続と事業の健全な発展を求める権利。